Kebijakan ini menjelaskan kapan dan bagaimana pengembalian dana dilakukan di Airmoto.
1. Kelayakan Pengembalian Dana
- Barang dapat dikembalikan dananya dalam periode pengembalian yang ditetapkan, dengan syarat barang belum digunakan dan masih dalam kemasan aslinya.
- Barang yang tiba dalam keadaan rusak, cacat, atau salah kirim berhak atas pengembalian dana penuh atau penggantian — silakan hubungi kami dengan menyertakan foto barang dan kemasannya.
- Barang tertentu mungkin tidak dapat dikembalikan dananya karena alasan kebersihan atau keamanan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
2. Cara Mengajukan Pengembalian Dana
- Hubungi kami di dengan menyertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian dana.
- Tim dukungan kami akan meninjau permintaanmu dan membalas dengan langkah selanjutnya dalam periode respons yang ditetapkan.
- Jika pengembalian barang diperlukan, kami akan memberikan petunjuk pengembalian. Jangan kirim barang kembali tanpa konfirmasi.
3. Pemrosesan Pengembalian Dana
Pengembalian dana yang disetujui akan dikirim ke metode pembayaran awal setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa. Bank dan penyedia pembayaran mungkin memerlukan beberapa hari kerja tambahan untuk memproses pengembalian dana ke rekening Anda.
4. Pengembalian Dana yang Terlambat atau Tidak Diterima
Jika Anda belum menerima pengembalian dana setelah waktu pemrosesan yang ditentukan, silakan periksa terlebih dahulu dengan bank atau penyedia pembayaran Anda. Jika pengembalian dana masih belum diterima, hubungi kami di dengan menyertakan nomor pesanan Anda.
5. Pembatalan Pesanan
Pesanan dapat dibatalkan untuk mendapatkan pengembalian dana penuh sebelum pesanan dikirim. Setelah pesanan dikirim, silakan gunakan proses pengembalian seperti yang dijelaskan di atas.
6. Pertanyaan
Untuk hal-hal yang tidak dijelaskan di sini, lihat Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami, atau kirim email kepada kami di .