このポリシーでは、Airmoto における返金の時期と方法について説明します。
1. 返金の対象
- 商品は、未使用かつ元の梱包のままである場合、所定の返品期間内に返金の対象となります。
- 破損、不良、または誤った商品が届いた場合は、全額返金または交換の対象となります。商品と梱包の写真を添えてお問い合わせください。
- 法律で認められている範囲で、衛生上または安全上の理由により返金できない商品があります。
2. 返金の申請方法
- 注文番号と返金の理由を添えて、 までお問い合わせください。
- サポートチームが申請内容を確認し、所定の回答期間内に次の手順をご案内します。
- 返品が必要な場合は、返品方法をご案内します。確認前に商品を返送しないでください。
3. 返金の処理
承認された返金は、返品商品の受け取りと検品後に、元のお支払い方法へ返金されます。銀行や決済サービスによっては、返金がアカウントに反映されるまでさらに営業日数がかかる場合があります。
4. 返金が遅れている、または届かない場合
所定の処理期間を過ぎても返金が確認できない場合は、まず銀行または決済サービスにお問い合わせください。それでも返金が確認できない場合は、注文番号を添えて までお問い合わせください。
5. 注文のキャンセル
注文は発送前にキャンセルすると全額返金されます。発送後の注文については、上記の返品手順をご利用ください。
6. ご質問
ここに記載されていない内容については、利用規約 と プライバシーポリシー をご確認いただくか、 までメールでお問い合わせください。