본 정책은 Airmoto에서 환불이 제공되는 시점과 방법을 설명합니다.
1. 환불 자격
- 정해진 반품 기간 내에 있는 상품은 미사용 상태이며 원래 포장 그대로인 경우 환불받을 수 있습니다.
- 파손, 결함 또는 오배송 상태로 도착한 상품은 전액 환불 또는 교환 대상입니다. 이 경우 상품과 포장 사진을 함께 첨부하여 문의해 주세요.
- 위생 또는 안전상의 이유로 법이 허용하는 범위 내에서 일부 상품은 환불이 불가할 수 있습니다.
2. 환불 요청 방법
- 주문 번호와 환불 사유를 기재하여 로 문의해 주세요.
- 지원팀에서 요청을 검토한 후 정해진 답변 기간 내에 다음 단계를 안내해 드립니다.
- 반품이 필요한 경우 반품 안내를 제공해 드립니다. 확인을 받지 않고 상품을 발송하지 마세요.
3. 환불 처리
승인된 환불은 반품된 상품이 도착하여 검수된 후 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 은행 및 결제 서비스 제공업체에 따라 환불 금액이 계정에 반영되기까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.
4. 환불 지연 또는 미수령
정해진 처리 기간이 지난 후에도 환불을 받지 못한 경우, 먼저 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 확인해 주세요. 그래도 환불을 받지 못한 경우 주문 번호를 기재하여 로 문의해 주세요.
5. 주문 취소
배송 전이라면 주문을 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 주문이 이미 발송된 경우에는 위에 안내된 반품 절차를 이용해 주세요.