Respostas rápidas às perguntas mais frequentes sobre compras na Airmoto.
Encomendas
1. Preciso de uma conta para encomendar?
Não — é possível finalizar a compra como convidado. Criar uma conta gratuita permite-lhe acompanhar encomendas, guardar endereços e aceder a ofertas exclusivas.
2. Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, antes de ser enviada. Envie um email para com o seu número de encomenda o mais rapidamente possível.
3. Como acompanho a minha encomenda?
Os utilizadores com sessão iniciada podem consultar As Minhas Encomendas; os utilizadores convidados podem acompanhar encomendas com o número de encomenda e o email utilizado na finalização da compra.
Pagamentos
4. Que métodos de pagamento aceitam?
Suportamos várias opções de pagamento de confiança. Os métodos disponíveis são apresentados na finalização da compra de acordo com a sua região.
5. É seguro pagar na Airmoto?
Sim. Todas as transações são protegidas por encriptação SSL e processadas através de prestadores de pagamento reconhecidos. Não armazenamos dados completos de pagamento nos nossos servidores.
6. O meu pagamento foi debitado, mas não recebi uma confirmação. O que devo fazer?
Não pague novamente. Verifique o seu email (incluindo a pasta de spam) à procura de uma confirmação de encomenda. Se continuar sem a encontrar, envie um email para e iremos ajudar.
Envio
7. Para onde enviam?
A disponibilidade de envio, as opções e os prazos de entrega estimados são apresentados na finalização da compra de acordo com a sua morada.
8. Quanto tempo demora a entrega?
- Envio Standard: apresentado na finalização da compra
- Envio Expresso: apresentado na finalização da compra quando disponível
A entrega pode demorar mais em zonas remotas ou durante épocas de maior procura.
Devoluções e reembolsos
9. Posso devolver um produto?
Sim. Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega, desde que o artigo não tenha sido utilizado e esteja na embalagem original.
10. Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos aprovados são processados após a receção e inspeção do artigo devolvido. Os prazos do banco ou do prestador de pagamento podem variar.
Conta
11. Esqueci-me da palavra-passe. Como a reponho?
Clique em Esqueci-me da Palavra-passe na página de início de sessão, introduza o seu email registado e siga as instruções no email de reposição.
12. Como atualizo o meu perfil ou morada?
Inicie sessão e vá a Perfil para atualizar os dados pessoais, ou a Moradas para gerir as moradas de envio.