Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów w Airmoto.
Zamówienia
1. Czy potrzebuję konta, aby złożyć zamówienie?
Nie — zakupy bez rejestracji są możliwe. Utworzenie bezpłatnego konta umożliwia śledzenie zamówień, zapisywanie adresów i dostęp do ofert ekskluzywnych.
2. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, zanim zostanie wysłane. Napisz jak najszybciej na adres , podając numer zamówienia.
3. Jak mogę śledzić zamówienie?
Zalogowani użytkownicy mogą sprawdzić status w sekcji My Orders; goście mogą śledzić zamówienie za pomocą numeru zamówienia i adresu e-mail użytego przy składaniu zamówienia.
Płatności
4. Jakie metody płatności akceptujecie?
Obsługujemy szereg zaufanych metod płatności. Dostępne metody są wyświetlane przy składaniu zamówienia w zależności od regionu.
5. Czy płatność na Airmoto jest bezpieczna?
Tak. Wszystkie transakcje są chronione szyfrowaniem SSL i realizowane przez renomowanych dostawców płatności. Nie przechowujemy pełnych danych płatniczych na naszych serwerach.
6. Płatność została pobrana, ale nie otrzymałem potwierdzenia. Co powinienem zrobić?
Nie płać ponownie. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail (w tym folder spam) w poszukiwaniu potwierdzenia zamówienia. Jeśli nadal go nie znajdziesz, napisz na adres , a pomożemy ci.
Wysyłka
7. Gdzie wysyłacie?
Dostępność wysyłki, opcje i szacowane terminy dostawy są wyświetlane przy składaniu zamówienia na podstawie podanego adresu.
8. Ile potrwa dostawa?
- Standard Shipping: wyświetlane przy składaniu zamówienia
- Express Shipping: wyświetlane przy składaniu zamówienia, jeśli dostępne
Dostawa może potrwać dłużej w przypadku obszarów oddalonych lub w sezonach szczytowych.
Zwroty i refundacje
9. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Zwrot możesz zgłosić w ciągu 30 dni od dostawy, pod warunkiem że produkt jest nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
10. Ile trwa zwrot pieniędzy?
Zatwierdzone zwroty są realizowane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Terminy banku lub dostawcy płatności mogą się różnić.
Konto
11. Zapomniałem hasła. Jak je zresetować?
Kliknij Forgot Password na stronie logowania, wpisz zarejestrowany adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami w wiadomości do resetowania hasła.
12. Jak zaktualizować profil lub adres?
Zaloguj się i przejdź do sekcji Profile, aby zaktualizować dane osobowe, lub do sekcji Addresses, aby zarządzać adresami dostawy.