Snabba svar på de vanligaste frågorna om att handla hos Airmoto.
Beställningar
1. Behöver jag ett konto för att beställa?
Nej – du kan beställa som gäst. Med ett gratis konto kan du följa dina beställningar, spara adresser och ta del av exklusiva erbjudanden.
2. Kan jag avbryta min beställning?
Ja, så länge den inte har skickats. Mejla med ditt ordernummer så snart som möjligt.
3. Hur spårar jag min beställning?
Inloggade användare kan gå till Mina beställningar; gäster kan spåra beställningar med ordernumret och den e-postadress som användes vid köpet.
Betalningar
4. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi erbjuder ett urval av betrodda betalningsalternativ. Tillgängliga metoder visas i kassan utifrån din region.
5. Är det säkert att betala på Airmoto?
Ja. Alla transaktioner skyddas av SSL-kryptering och hanteras via välrenommerade betalningsleverantörer. Vi lagrar inte fullständiga betalningsuppgifter på våra servrar.
6. Mitt belopp drogs men jag fick ingen orderbekräftelse. Vad ska jag göra?
Betala inte igen. Kontrollera din e-post (även skräpposten) efter en orderbekräftelse. Om du fortfarande inte hittar den, mejla så hjälper vi dig.
Leverans
7. Vart levererar ni?
Var vi levererar, vilka leveransalternativ som finns och beräknade leveranstider visas i kassan utifrån din adress.
8. Hur lång är leveranstiden?
- Standardleverans: visas i kassan
- Expressleverans: visas i kassan där det finns tillgängligt
Leveransen kan ta längre tid till avlägsna områden eller under högsäsong.
Returer & återbetalningar
9. Kan jag returnera en produkt?
Ja. Du kan begära retur inom 30 dagar från leverans, förutsatt att varan är oanvänd och i originalförpackning.
10. Hur lång tid tar en återbetalning?
Godkända återbetalningar behandlas när den returnerade varan har tagits emot och kontrollerats. Handläggningstiden kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.
Konto
11. Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?
Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan, ange din registrerade e-postadress och följ instruktionerna i återställningsmejlet.
12. Hur uppdaterar jag min profil eller adress?
Logga in och gå till Profil för att uppdatera dina personuppgifter, eller Adresser för att hantera leveransadresser.