Denna policy förklarar när och hur återbetalningar görs på Airmoto.
1. Rätt till återbetalning
- Artiklar kan återbetalas inom angiven returfrist, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackningen.
- Artiklar som anländer skadade, defekta eller felaktiga berättigar till full återbetalning eller ersättningsartikel — kontakta oss med bilder på artikeln och förpackningen.
- Vissa artiklar kan vara undantagna återbetalning av hälso- eller säkerhetsskäl där lagen tillåter det.
2. Så begär du återbetalning
- Kontakta oss på med ditt ordernummer och orsaken till återbetalningen.
- Vårt supportteam granskar din begäran och svarar med nästa steg inom angiven svarstid.
- Om en retur krävs ger vi dig returinstruktioner. Skicka inte tillbaka artiklar utan bekräftelse.
3. Hantering av återbetalning
Godkända återbetalningar görs till det ursprungliga betalningssättet efter att den returnerade artikeln mottagits och inspekterats. Banker och betalningsleverantörer kan behöva ytterligare bankdagar för att kreditera återbetalningen till ditt konto.
4. Sena eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter angiven handläggningstid ber vi dig först kontrollera med din bank eller betalningsleverantör. Om återbetalningen fortfarande saknas kontaktar du oss på med ditt ordernummer.
5. Avbokning av ordrar
Ordrar kan avbokas mot full återbetalning innan de skickas. När en order har skickats ber vi dig använda returprocessen ovan.
6. Frågor
För allt som inte tas upp här, se våra Villkor och vår Integritetspolicy, eller mejla oss på .