Airmoto üzerinden alışverişle ilgili en sık sorulan sorulara hızlı yanıtlar.
Siparişler
1. Sipariş vermek için hesap oluşturmam gerekiyor mu?
Hayır — üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Ücretsiz hesap oluşturarak siparişlerinizi takip edebilir, adreslerinizi kaydedebilir ve özel tekliflere erişebilirsiniz.
2. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Evet, kargoya verilmeden önce. Sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede adresine e-posta gönderin.
3. Siparişimi nasıl takip ederim?
Giriş yapmış kullanıcılar Siparişlerim bölümünü kontrol edebilir; misafir kullanıcılar siparişleri sipariş numarası ve ödeme sırasında kullanılan e-posta ile takip edebilir.
Ödemeler
4. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Güvenilir ödeme seçeneklerinden oluşan bir yelpazeyi destekliyoruz. Kullanılabilir yöntemler, bölgenize göre ödeme adımında gösterilir.
5. Airmoto üzerinde ödeme yapmak güvenli mi?
Evet. Tüm işlemler SSL şifrelemesiyle korunur ve güvenilir ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir. Tam ödeme bilgilerini sunucularımızda saklamayız.
6. Ödemem tahsil edildi ancak onay almadım. Ne yapmalıyım?
Tekrar ödeme yapmayın. Sipariş onayı için e-postanızı (spam klasörü dahil) kontrol edin. Hâlâ bulamıyorsanız, adresine e-posta gönderin; size yardımcı oluruz.
Kargo
7. Nerelere kargo yapıyorsunuz?
Kargo uygunluğu, seçenekleri ve tahmini teslimat süreleri, adresinize göre ödeme adımında gösterilir.
8. Teslimat ne kadar sürer?
- Standart Kargo: ödeme adımında gösterilir
- Ekspres Kargo: mevcut olduğunda ödeme adımında gösterilir
Uzak bölgelerde veya yoğun sezonlarda teslimat daha uzun sürebilir.
İade ve Geri Ödemeler
9. Ürün iade edebilir miyim?
Evet. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajındaysa, teslimattan itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
10. Geri ödeme ne kadar sürer?
Onaylanan geri ödemeler, iade edilen ürün alınıp incelendikten sonra işleme alınır. Banka veya ödeme sağlayıcısı süreleri değişiklik gösterebilir.
Hesap
11. Şifremi unuttum. Nasıl sıfırlarım?
Giriş sayfasında Şifremi Unuttum seçeneğine tıklayın, kayıtlı e-posta adresinizi girin ve sıfırlama e-postasındaki talimatları izleyin.
12. Profilimi veya adresimi nasıl güncellerim?
Giriş yapın ve kişisel bilgilerinizi güncellemek için Profil bölümüne, kargo adreslerinizi yönetmek için Adresler bölümüne gidin.
Hâlâ Sorularınız mı Var?
adresinden bize e-posta gönderin — yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.